section

Nákup a reklamace

Jak nakupovat

  • Vyberte si v seznamu skriptum nebo knihu listováním vydaných publikací. Na začátku seznamu jsou uváděné novinky, dále jsou publikace řazeny abecedně podle názvů publikací. U vybraného titulu kliknete na tlačítko Objednat.

  • Vyhledávat můžete publikace dvěma způsoby:
    a) procházet publikace podle oborů / předmětů
    b) vyhledat tituly podle jména autora nebo klíčového slova (pak systém prohledává názvy a anotace všech publikací)
    Z nabízeného výběru si vyberete publikaci, kliknete na tlačítko Objednat a hned se Vám objeví obsah nákupního košíku.

  • V košíku můžete ještě nákup kontrolovat a měnit. Například množství objednávaných publikací změníte přepsáním čísla v poli Množství a výslednou cenu si po provedených změnách zkontrolujete tlačítkem Přepočítat.

  • Do nákupního košíku můžete přidávat další publikace pomocí tlačítka Vybrat další.

  • Máte-li již nákup v košíku vybraný, stačí k kliknout na tlačítko Objednat.

  • Zásilka se doručuje poštou na dobírku. Každý objednavatel proto musí uvést jméno a adresu příjemce zásilky, který publikace převezme a uhradí.

  • Součástí zásilky je výdajový doklad. Pokud v objednávce vyplníte i nepovinnou část Fakturační údaje organizace (název organizace, IČ, DIČ), bude místo výdajového dokladu přiložena faktura.

  • Po vyplnění údajů o způsobu platby a adresy plátce se znovu zobrazí údaje o obsahu nákupního koše a celkové částce k úhradě.

  • Po kontrole obsahu nákupního košíku potvrdíte objednávku kliknutím na tlačítko Objednat.

  • Poslední volbou je kliknutí na tlačítko Odeslat objednávku nebo Zrušit objednávku, tím vyprázdníte koš a můžete objednávat znovu.

  • Došlá objednávka je závazná a publikace Vám zašleme ve formě balíčku. Publikace, které jsou na skladu, odesíláme do týdne po obdržení objednávky.

  • K ceně zasílaných publikací musíme připočítávat náklady na balné a poštovné. Sazba je jednotná pro zásilky do hmotnosti 2 kg s doručovací adresou na území České republiky. Při zásilkách s vyšší hmotností nebo mimo území ČR bude připočítána cena poštovného podle skutečných poplatků.

  • Pokud budete mít jakékoli dotazy nebo problémy s používáním e-shopu, prosíme, zanechte zprávu na adrese eupress@vsfs.cz.

Reklamační řád

  1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. V případě zjištěných závad je kupující povinen prodávajícího o těchto závadách informovat písemně - poštou, faxem nebo e-mailem a to do 14 dnů po obdržení zásilky.

  2. Oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: Vysoká škola finanční a správní, EUPRESS, Estonská 500, 101 00 Praha 10, faxem na číslo 271 740 871 nebo e-mailem na eupress@vsfs.cz 

  3. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu (u firmy IČ), kontaktní telefon, případně e-mail, číslo objednávky a popis závady.

  4. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury nebo doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

  5. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, se reklamační řízení řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem platným od 1.1.2014.

  6. Plně ručíme za výrobní vady našich výrobků. Nepřebíráme však odpovědnost za škody vyplývající z nevhodné manipulace s knihou po převzetí.